Para iade politikası
Yürürlük Tarihi: [22/03/2026]
Fizikor olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar kapsamında iade ve para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.
1. İade Hakkı (Cayma Hakkı)
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
Cayma hakkınızı kullanabilmeniz için:
- Ürünün kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
- Tüm aksesuar ve parçalarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
2. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
- Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler (kullanılmış ürünler)
- Kullanım sonucu deformasyona uğramış ürünler
- Orijinal kutusu hasar görmüş veya eksik ürünler
- Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler
3. İade Süreci Nasıl İşler?
İade talebi oluşturmak için aşağıdaki adımları takip ediniz:
- İade talebinizi fizikordestek@gmail.com adresine e-posta göndererek iletin.
- E-postada aşağıdaki bilgileri belirtiniz:
- Ad soyad
- Sipariş numarası
- İade sebebi
- Talebiniz incelendikten sonra size iade onayı ve kargo bilgileri iletilecektir.
- Ürünü belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.
4. Kargo Ücreti
- Ürün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş ise kargo ücreti Fizikor tarafından karşılanır.
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
5. Para İade Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra:
- Ürün kontrol edilir
- İade şartlarına uygunluğu onaylanır
- Onay sonrası 7-14 iş günü içerisinde ödeme iadesi gerçekleştirilir
Para iadesi:
- Ödeme yapılan yöntem ile aynı şekilde yapılır (kredi kartı, banka kartı vb.)
- Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir
6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Eğer ürün size:
- Hasarlı,
- Arızalı,
- Eksik parça ile ulaştıysa,
Teslim aldıktan sonra en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu süreyi aşan bildirimlerde sorumluluk kabul edilmeyebilir.
7. Değişim Politikası
Fizikor olarak doğrudan değişim hizmeti sunulmamaktadır. Değişim talebi için:
- Ürünü iade edebilir,
- Ardından yeni sipariş oluşturabilirsiniz.
8. İletişim Bilgileri
İade ve para iadesi süreçleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Firma: Salih Fırat
- E-posta: fizikordestek@gmail.com
- Telefon: 0 551 038 0181
- Adres: Gümüşpınar mahallesi Levazım Sokak No:7 Kartal / İstanbul